V dvoch mestách Trnavského kraja už cestujúci nekúpia cestovné lístky v klasickej pokladni. Železničná spoločnosť Slovensko pokračuje v optimalizácii predajných miest a presúva dôraz na online predaj, mobilnú aplikáciu a samoobslužné kanály. Zmena je súčasťou širšieho trendu digitalizácie verejnej dopravy na Slovensku.
Podľa údajov Železničnej spoločnosti Slovensko sa podiel nákupu cestovných dokladov cez internet a mobilnú aplikáciu v posledných rokoch výrazne zvýšil. Online predaj dnes tvorí významnú časť všetkých predaných lístkov, pričom klasické pokladne evidujú dlhodobo klesajúci záujem. Spoločnosť argumentuje efektívnejším využitím personálnych kapacít a nákladov, ktoré súvisia s prevádzkou kamenných predajných miest.
Cestujúci si môžu lístky zakúpiť prostredníctvom e shopu ZSSK, mobilnej aplikácie alebo priamo vo vlaku u vlakvedúceho. V niektorých staniciach sú k dispozícii aj samoobslužné automaty. Držitelia nároku na bezplatnú alebo zľavnenú prepravu majú možnosť registrácie v systéme dopravcu, pričom preukazovanie nároku sa realizuje elektronicky alebo prostredníctvom vydaného preukazu.
Ministerstvo dopravy Slovenskej republiky dlhodobo deklaruje podporu digitalizácie služieb v železničnej doprave. Cieľom je zvýšiť komfort cestujúcich, zjednodušiť tarifný systém a zefektívniť hospodárenie štátneho dopravcu. Optimalizácia predajných miest je podľa rezortu jedným z krokov k modernizácii služieb.
Odborníci však upozorňujú, že zmeny môžu mať dopad najmä na starších cestujúcich alebo ľudí bez prístupu k internetu. Podľa Štatistického úradu SR síce podiel domácností s prístupom na internet rastie, no digitálna gramotnosť sa v jednotlivých vekových skupinách líši. Kľúčové preto bude zabezpečiť dostatočnú informovanosť a alternatívne možnosti nákupu.
„Digitalizácia je prirodzeným krokom vpred, no nesmie nikoho vylúčiť z prístupu k verejnej doprave. Je dôležité, aby boli zachované dostupné formy nákupu aj pre zraniteľné skupiny obyvateľstva,“ uviedol Jozef Drahovský, dopravný analytik.
Železničná infraštruktúra v Trnavskom kraji patrí medzi významné dopravné uzly, najmä v mestách ako Trnava, Galanta či Dunajská Streda. Zmeny v systéme predaja lístkov tak ovplyvnia každodenné dochádzanie za prácou aj štúdiom. Dopravca avizuje, že situáciu bude priebežne vyhodnocovať a reagovať na podnety cestujúcich.
Ako postupovať pri kúpe lístka bez pokladne
Cestujúci si môžu zakúpiť lístok cez oficiálnu webovú stránku dopravcu alebo mobilnú aplikáciu. Platba je možná kartou alebo inými dostupnými elektronickými metódami. V prípade nákupu vo vlaku je potrebné bezodkladne vyhľadať vlakvedúceho po nástupe do súpravy. Podmienky predaja a prípadné prirážky upravuje Prepravný poriadok ZSSK.
zdroj: ŽSR, MinDop, Štatistický úrad SR
